Introduction :
En tant qu’élève aide-soignante, j’ai eu affaire à une situation différente et plus déstabilisante que les autres. Ce cas m’a montré que la communication peut varier selon les capacités des personnes et que je dois m’adapter devant chaque situation quel que soit le public. La communication est très importante à tout instant de la vie du patient/résident. Elle permet d’établir une relation, de comprendre les besoins de la personne et d’apporter une satisfaction vis-à-vis du besoin. Pour commencer, j’ai décrit la situation relationnelle puis j’ai exprimé mon ressenti, je me suis questionnée par rapport à la situation, j’ai identifié les problèmes de communication, enfin j’ai analysé mes points forts et mes points faibles.